Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen AH-WEB – Adrian Hetzke, nachfolgend «AH-WEB», und ihren Kunden. Massgebend sind in erster Linie die individuell vereinbarte Offerte, Auftragsbestätigung oder der Vertrag.

§ 1 Geltungsbereich, Einbezug der AGB und Vertragsabschluss

Diese AGB gelten für Leistungen von AH-WEB, insbesondere für Beratung, Konzeption, Gestaltung, Entwicklung und Weiterentwicklung von Websites und Webapplikationen, Prozessautomatisierung, Schnittstellen, SEO, KI-gestützte Lösungen sowie vereinbarte Betriebs-, Hosting-, Wartungs- und Supportleistungen.

Die AGB werden Bestandteil des jeweiligen Vertrages, wenn der Kunde vor oder bei Vertragsabschluss auf sie hingewiesen wird und in zumutbarer Weise von ihnen Kenntnis nehmen kann. Bei elektronischen Abschlüssen kann die Zustimmung insbesondere durch eine Checkbox oder eine andere dokumentierte elektronische Bestätigung erfolgen.

Ein Vertrag entsteht insbesondere durch die Annahme einer Offerte, eine schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung, die Unterzeichnung eines Vertrages oder eine andere eindeutig dokumentierte gegenseitige Vereinbarung.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn AH-WEB ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

Diese AGB richten sich primär an Geschäftskunden. Schliesst AH-WEB im Einzelfall einen Vertrag mit einer Konsumentin oder einem Konsumenten, bleiben zwingende konsumentenschutzrechtliche Bestimmungen vorbehalten.

§ 2 Leistungsarten und Leistungsumfang

§ 2.1 Projekt- und Umsetzungsleistungen

Projekt- und Umsetzungsleistungen umfassen insbesondere Websites, Webapplikationen, individuelle Softwarefunktionen, Integrationen, Automatisierungen, technische Konzepte und andere klar abgrenzbare Arbeitsergebnisse. Umfang, Ziele, Termine, Abnahmekriterien und Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung.

§ 2.2 Beratungsleistungen

Beratungsleistungen umfassen insbesondere Analyse, Konzeption, SEO-, Prozess-, KI- und Digitalberatung. Sofern nicht ausdrücklich ein bestimmter Erfolg vereinbart ist, schuldet AH-WEB die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Tätigkeit, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen oder geschäftlichen Erfolg.

§ 2.3 Laufende Leistungen

Laufende Leistungen können insbesondere Hosting, Betrieb, Wartung, Support, Monitoring, Pflege, Weiterentwicklung oder andere wiederkehrende Dienstleistungen umfassen. Inhalt, Leistungsumfang, Reaktionszeiten, Laufzeit und Kündigung richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.

Leistungen, die nicht ausdrücklich vereinbart wurden, sind nicht geschuldet.

§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt AH-WEB alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Ansprechpartner, Entscheidungen und Freigaben rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass von ihm bereitgestellte Inhalte, Daten, Bilder, Marken, Texte, Software, Zugänge und sonstige Materialien rechtmässig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

Verzögert oder erschwert sich die Leistungserbringung wegen verspäteter, unvollständiger oder fehlerhafter Mitwirkung des Kunden, können Termine angemessen verschoben und daraus entstehender Mehraufwand zusätzlich verrechnet werden.

§ 4 Änderungen des Leistungsumfangs

Beide Parteien können Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs vorschlagen. Führt ein Änderungswunsch zu zusätzlichem Aufwand, veränderten Terminen, technischen Abhängigkeiten oder zusätzlichen Kosten, informiert AH-WEB den Kunden vor der Umsetzung, soweit dies nach den Umständen zumutbar ist.

Wesentliche Änderungen werden erst nach Zustimmung des Kunden umgesetzt. Kleinere, zur Zielerreichung notwendige technische Anpassungen darf AH-WEB vornehmen, sofern sie den vereinbarten Zweck, die Kosten und die wesentlichen Eigenschaften der Lösung nicht nachteilig verändern.

§ 5 Preise, Rechnungsstellung und Zahlungsverzug

Preise ergeben sich aus der jeweiligen Offerte oder Vereinbarung. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, verstehen sie sich in Schweizer Franken. Eine geschuldete Mehrwertsteuer wird separat ausgewiesen.

Festpreise gelten für den ausdrücklich beschriebenen Leistungsumfang. Zusätzliche oder nachträglich geänderte Leistungen können separat verrechnet werden. Leistungen nach Aufwand werden gemäss den vereinbarten Stunden- oder Tagessätzen abgerechnet.

Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

Bei Zahlungsverzug kann AH-WEB nach einer Mahnung und angemessener Nachfrist den gesetzlichen Verzugszins sowie notwendige Mahn- und Inkassokosten verlangen. Bei laufenden Betriebs-, Hosting-, Support- oder Plattformleistungen kann AH-WEB nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist die betroffenen Leistungen vorübergehend einschränken oder sperren, sofern dies verhältnismässig ist und keine zwingenden gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Verrechnung mit Forderungen von AH-WEB nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

§ 6 Termine, Abhängigkeiten und höhere Gewalt

Vereinbarte Termine setzen insbesondere die rechtzeitige Mitwirkung des Kunden sowie die Verfügbarkeit notwendiger Drittanbieter, Systeme, Schnittstellen und Informationen voraus.

Kann AH-WEB eine Leistung aufgrund von Umständen, die ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen, nicht oder nicht rechtzeitig erbringen, verlängern sich die betroffenen Fristen angemessen. Dazu zählen insbesondere erhebliche Ausfälle von Drittanbietern oder Netzinfrastruktur, behördliche Massnahmen, Naturereignisse, Krieg, Unruhen, Epidemien, Pandemien oder vergleichbare Ereignisse höherer Gewalt.

AH-WEB informiert den Kunden über wesentliche Verzögerungen, sobald dies vernünftigerweise möglich ist. Dauert ein solcher Zustand länger als 60 Tage und ist die betroffene Leistung wesentlich, können beide Parteien die betroffene laufende Leistung für die Zukunft beenden. Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Drittanbieter- oder Projektkosten bleiben geschuldet.

§ 7 Übergabe, Prüfung und Abnahme von Projektleistungen

Bei projektbezogenen Arbeitsergebnissen erhält der Kunde nach Fertigstellung Gelegenheit zur Prüfung anhand der vereinbarten Anforderungen und Abnahmekriterien.

Der Kunde meldet wesentliche, reproduzierbare Abweichungen innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Übergabe in nachvollziehbarer Form. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, kann AH-WEB den Kunden in Textform zur Abnahme auffordern und hierfür eine weitere angemessene Frist von mindestens 5 Arbeitstagen setzen.

Erfolgt auch innerhalb dieser Nachfrist keine begründete Mängelmeldung und wird das Arbeitsergebnis produktiv genutzt, gilt es als abgenommen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Unwesentliche Mängel, welche die bestimmungsgemässe Nutzung nicht erheblich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

Für reine Beratungsleistungen besteht kein Abnahmeverfahren, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 8 Gewährleistung und Mängel

Ein Mangel liegt vor, wenn ein Arbeitsergebnis wesentlich von den ausdrücklich vereinbarten Eigenschaften oder Abnahmekriterien abweicht.

Der Kunde beschreibt gemeldete Mängel so konkret und reproduzierbar wie möglich und stellt AH-WEB die für die Analyse erforderlichen Informationen zur Verfügung.

Bei einem von AH-WEB zu vertretenden Mangel erhält AH-WEB zunächst Gelegenheit zur angemessenen Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung trotz angemessener Versuche fehl, bleiben die gesetzlich nicht abdingbaren Rechte des Kunden vorbehalten.

Keine Mängel sind insbesondere nachträgliche Änderungswünsche, Fehler aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Kundendaten, unsachgemässe Nutzung, Eingriffe durch den Kunden oder Dritte sowie Änderungen oder Einschränkungen von Browsern, Betriebssystemen, Schnittstellen, APIs, Plattformen oder anderen Drittanbieterdiensten, soweit AH-WEB diese nicht zu vertreten hat.

Kein komplexes Software- oder Websystem kann unter allen denkbaren Bedingungen vollständig fehlerfrei betrieben werden. Geschuldet ist die vertraglich vereinbarte Funktionsfähigkeit im definierten Einsatzbereich.

9. Bekanntgabe an Dienstleister und Datenbearbeitung im Ausland

Wir setzen technische Dienstleister ein, soweit dies für Betrieb, Sicherheit, Bereitstellung und Weiterentwicklung unserer Angebote erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere Cloudrexx für das Content-Management-System und die Website-Infrastruktur, Hostpoint für die technische Infrastruktur des AH-WEB WebsiteChecks sowie Google für die Webanalyse mit Google Analytics.

Die von uns eingesetzten Kernsysteme werden überwiegend in der Schweiz betrieben. Bei einzelnen Diensten können Personendaten jedoch auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Dies betrifft insbesondere Google Analytics sowie das Ratedo-Widget.

Bei Google Analytics können Daten durch Google Ireland Limited sowie verbundene Unternehmen verarbeitet und dabei auch in Staaten ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den USA, übermittelt werden. Für Datenübermittlungen in die USA bestehen unter anderem anerkannte Datenschutzmechanismen wie das Swiss-U.S. Data Privacy Framework für entsprechend zertifizierte Unternehmen.

Falls zukünftig weitere externe Dienste mit Datenbearbeitung im Ausland eingesetzt werden, werden diese Datenschutzerklärung und die Cookie-/Tracker-Auswahl entsprechend aktualisiert.

10. Webanalyse mit Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird und welche Inhalte, Seiten und Zugangswege für Besucher relevant sind. Diese Auswertungen helfen uns, Struktur, Inhalte und Benutzerführung weiterzuentwickeln.

Google Analytics kann dabei insbesondere Informationen über aufgerufene Seiten, ungefähren Standort, verwendetes Gerät, Browser, Betriebssystem, Herkunft des Besuchs sowie Interaktionen auf der Website verarbeiten. Google Analytics 4 speichert IP-Adressen nach Angaben von Google nicht.

Für die Wiedererkennung von Nutzern und Sitzungen können unter anderem die Cookies _ga und _ga_<container-id> eingesetzt werden. Die standardmässige Laufzeit dieser Cookies beträgt bei Google Analytics 4 bis zu zwei Jahre.

Google Analytics wird über unsere Datenschutz- und Cookie-Einstellungen gesteuert. Soweit für die Analyse eine Zustimmung erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Datenbearbeitung erst nach Ihrer Auswahl. Ihre Datenschutz-Einstellungen können Sie jederzeit über das Datenschutz-Symbol auf der Website ändern.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

§ 11 Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde die für den vereinbarten Vertragszweck erforderlichen Nutzungsrechte an den individuell für ihn erstellten Arbeitsergebnissen.

Vorbestehende Komponenten, Bibliotheken, Frameworks, Methoden, Vorlagen, wiederverwendbare Module, interne Werkzeuge, Know-how und generische Softwarebestandteile verbleiben bei AH-WEB oder dem jeweiligen Rechteinhaber.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhält der Kunde an solchen vorbestehenden oder generischen Bestandteilen ein nicht ausschliessliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht im Umfang, der zur Nutzung des vereinbarten Arbeitsergebnisses erforderlich ist.

Die Herausgabe von Quellcode, Entwicklungsumgebungen, internen Werkzeugen oder vollständigen Projekt-Repositories ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Rechte und Lizenzbedingungen von Drittanbietern bleiben vorbehalten.

§ 11 Betrieb, Wartung, Support und Datensicherung

Laufender Betrieb, Wartung, Updates, Monitoring, Support, Datensicherung oder Weiterentwicklung sind nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Ohne entsprechende Vereinbarung endet die projektbezogene Leistung mit der vereinbarten Übergabe beziehungsweise Abnahme.

Verantwortlichkeiten für Backups, Wiederherstellung und Aufbewahrung werden im jeweiligen Leistungsbeschrieb festgelegt. Fehlt eine ausdrückliche Vereinbarung, ist der Kunde für die Sicherung der ihm übergebenen Daten und Arbeitsergebnisse verantwortlich.

§ 13 KI-gestützte Leistungen

AH-WEB kann, sofern dies sinnvoll und mit dem vereinbarten Zweck vereinbar ist, KI-gestützte Systeme als Hilfsmittel einsetzen.

KI-generierte oder KI-unterstützte Ergebnisse können trotz sorgfältiger Prüfung Fehler, Auslassungen oder Abweichungen enthalten. Bei Entscheidungen mit erheblichen rechtlichen, finanziellen, sicherheitsrelevanten oder betrieblichen Auswirkungen bleibt eine angemessene menschliche Prüfung erforderlich.

Der konkrete Einsatz von KI-Systemen und die Bearbeitung vertraulicher oder personenbezogener Daten richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

§ 14 Vertraulichkeit und Datenschutz

Beide Parteien behandeln als vertraulich bezeichnete oder ihrer Natur nach vertrauliche geschäftliche Informationen der jeweils anderen Partei mit angemessener Sorgfalt und verwenden sie nur für die vereinbarte Zusammenarbeit.

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt nach dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht und, soweit anwendbar, nach weiteren zwingenden Datenschutzvorschriften sowie gemäss der Datenschutzerklärung von AH-WEB.

Bearbeitet AH-WEB Personendaten im Auftrag des Kunden und ist dafür eine besondere Vereinbarung erforderlich, schliessen die Parteien eine separate Vereinbarung zur Auftragsdatenbearbeitung ab.

§ 15 Haftung

AH-WEB haftet für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von AH-WEB für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Soweit ein vollständiger Ausschluss im Einzelfall nicht zulässig ist, beschränkt sich die Haftung auf den unmittelbaren, vorhersehbaren Schaden und höchstens auf die Vergütung des von dem Schaden betroffenen Auftrags.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, reine Vermögensfolgeschäden sowie Ansprüche Dritter ausgeschlossen.

Für Datenverlust haftet AH-WEB nur insoweit, als AH-WEB die Datensicherung ausdrücklich übernommen hat oder der Verlust trotz einer vertraglich vereinbarten und ordnungsgemäss ausgeführten Sicherung durch AH-WEB verursacht wurde.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben in jedem Fall vorbehalten.

§ 16 Vertragsdauer und Kündigung

§ 16.1 Projektleistungen

Projektleistungen enden grundsätzlich mit der vollständigen Erbringung und Abnahme der vereinbarten Leistungen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

§ 16.2 Laufende Leistungen

Laufzeit und Kündigungsfristen für laufende Hosting-, Betriebs-, Wartungs-, Support- oder Plattformleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung. Fehlt eine ausdrückliche Regelung, kann eine unbefristete laufende Leistung unter Einhaltung einer angemessenen Frist auf das Ende eines Monats gekündigt werden.

§ 16.3 Beratungs- und Auftragsverhältnisse

Soweit eine Leistung rechtlich als Auftrag im Sinne von Art. 394 ff. OR zu qualifizieren ist, bleiben die zwingenden gesetzlichen Beendigungsrechte, insbesondere Art. 404 OR, vorbehalten. Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Kosten sind zu vergüten. Erfolgt eine Beendigung zur Unzeit, bleiben gesetzliche Schadenersatzansprüche vorbehalten.

§ 16.4 Folgen der Beendigung

Bereits erbrachte Leistungen, verbindlich ausgelöste Drittanbietergebühren und nicht mehr stornierbare Projektkosten bleiben geschuldet. Nach Beendigung laufender Leistungen kann AH-WEB Zugänge und Systeme nach angemessener Übergangsfrist deaktivieren, sofern keine andere Übergaberegelung vereinbart wurde.

§ 17 Änderungen dieser AGB

Für bestehende Verträge gilt grundsätzlich die bei Vertragsabschluss einbezogene Fassung dieser AGB. Änderungen wirken nicht automatisch rückwirkend.

Bei laufenden Vertragsverhältnissen kann AH-WEB Änderungen für die Zukunft vorschlagen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten nur, soweit sie wirksam vereinbart wurden oder sich aus zwingendem Recht ergeben.

§ 18 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen individueller Vereinbarungen sollen aus Beweisgründen in Textform dokumentiert werden.

Es gilt schweizerisches Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) wird ausgeschlossen, soweit es auf das Vertragsverhältnis überhaupt anwendbar wäre.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von AH-WEB. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Stand: Oktober 2026